十年前的故事

时间：2017年3月7号

地点：长江长现代城

人物：长江长业主、芜湖星艺装饰

事件：长江长现代城十年前装修的房子进户门口水管渗水。

2017年3月7号的上午长江长现代城业主拨通了我们芜湖星艺装饰的前台电话，工作人员接通了电话，业主说家里十年前在我们星艺装修的，昨天突然发现自己家进户门头上往下渗水，今天就给我们星艺打电话啦。

我们工作人员详细的询问了业主的情况，并记录在售后服务表中。业主挂掉电话后工作人员马上反馈给售后服务部，售后服务部知道情况后，立即安排工程部人员去察看现场维修服务，当时已经中午的时候了工程部钟经理亲自去现场察看，并和业主详细的沟通了具体的维修方案。

钟经理立刻安排了工人进行维修，自己一直在现场沟通，因为过道吊顶空间比较小，现场操作有点困难。在下午4点多钟的时候已经把水管维修好啦。在维修好后把现场打扫干净才离开。结束后钟经理和业主沟通，因为吊顶已经浸泡时间有段时间啦，必须等吊顶里面干透了才能进行封石膏板重新刷乳胶漆。干透了我们在过来封石膏板刷乳胶漆。